همراه شما بعد از خرید
گارانتی و خدمات پس از فروش
از ثبت درخواست تا عیبیابی، تعمیر و تأمین قطعات؛ تیم پشتیبانی تهران اسکوتر کنار شماست تا با خیال راحت از وسیله نقلیه برقی خود استفاده کنید.
مدت و جزئیات دقیق گارانتی هر کالا مطابق فاکتور خرید، کارت گارانتی و اطلاعات درجشده در صفحه همان محصول است.
ثبت درخواست جدید
ارسال مشخصات و شرح مشکل
مراحل دریافت خدمات
از پذیرش تا تحویل دستگاه
پرسش های متداول
پاسخ سریع به سوالات گارانتی
خدماتی که ارائه می دهیم
پشتیبانی تخصصی برای محصولات حمل و نقل برقی
عیب یابی تخصصی
بررسی فنی موتور، کنترلر، باتری، شارژر، نمایشگر، سیمکشی و سیستم ترمز.
تعمیر و تعویض قطعه
تعمیر قطعه معیوب یا تعویض آن طبق نتیجه کارشناسی و شرایط گارانتی.
تأمین قطعات مصرفی
تأمین تایر، تیوب، لنت، کابل، چراغ، دسته ترمز و سایر قطعات موردنیاز.
مشاوره نگهداری
راهنمای شارژ صحیح، نگهداری باتری، سرویس دورهای و استفاده ایمن.
شرایط استفاده از گارانتی
موارد تحت پوشش و موارد خارج از تعهد
موارد تحت پوشش
ایراد فنی ناشی از نقص ساخت یا مونتاژ
پس از تأیید واحد کارشناسی
خرابی قطعات اصلی در شرایط استفاده استاندارد
مطابق مدت درجشده در کارت گارانتی همان محصول
تعمیر یا تعویض قطعه معیوب
انتخاب نوع خدمت با نظر کارشناس فنی انجام میشود
خدمات نرمافزاری و تنظیمات اولیه
در مدلهایی که قابلیت تنظیم یا بهروزرسانی دارند
موارد خارج از گارانتی
ضربه، تصادف، سقوط، شکستگی یا نفوذ آب
استفاده نادرست، حمل بار بیش از ظرفیت یا رانندگی خارج از شرایط توصیهشده
دستکاری سیمکشی، تغییر کنترلر، بازکردن باتری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
قطعات مصرفی مانند تایر، تیوب، لنت، کابل و آسیب ناشی از فرسودگی طبیعی
استفاده از شارژر نامناسب، نوسان برق یا نگهداری طولانی باتری در حالت تخلیه کامل
نکته مهم: ارائه فاکتور خرید، شماره سریال خوانا و کارت گارانتی برای پذیرش الزامی است. مفاد فاکتور و کارت گارانتی هر محصول، ملاک نهایی ارائه خدمات خواهد بود.
ثبت درخواست خدمات پس از فروش
اطلاعات زیر را کامل وارد کنید تا سریع تر راهنمایی شوید
قبل از ارسال دستگاه با ما هماهنگ کنید
ارسال کالا بدون ثبت درخواست و دریافت تأییدیه ممکن است باعث تأخیر در پذیرش شود.
- تلفن پشتیبانی: 02126764736
- ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه 9-21
در کمتر از یک دقیقه درخواستت را ثبت کن
اطلاعاتت محرمانه میماند و فقط برای تماس مشاور استفاده میشود.